Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Nourh, chaque commande est préparée avec soin, comme un rituel.
Nous mettons tout en œuvre pour que ton colis arrive rapidement et dans les meilleures conditions.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (lancements, fêtes, promotions), ce délai peut légèrement varier — mais nous faisons toujours notre maximum pour t’expédier ton colis au plus vite.

Livraison en France

Les livraisons sont effectuées par Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode choisi au moment du paiement.
Les délais moyens constatés sont de :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour Colissimo à domicile

  • 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids et du mode d’envoi sélectionné.

Livraison à l’international

Nous livrons également vers certains pays d’Europe et du Maghreb.
Les frais et délais varient selon la destination. Ces informations sont précisées lors de la validation de la commande.
Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon les pays et restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois ton colis expédié, tu recevras un email avec ton numéro de suivi.
Tu pourras ainsi suivre ton envoi à tout moment, jusqu’à sa livraison.

Colis perdu ou endommagé

Si ton colis arrive endommagé ou semble perdu, écris-nous à contact@nourh.com avec ton numéro de commande et une photo du colis si possible.
Nous enquêterons auprès du transporteur et te proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement ton adresse avant de valider ta commande.
Nourh ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client.

Engagement

Chaque commande Nourh est emballée avec soin dans des matériaux choisis pour leur qualité et leur respect de l’environnement.
Recevoir ton produit, c’est recevoir une part de notre histoire, transmise avec douceur et authenticité.