Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte. Toutefois, avoir un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, d'enregistrer vos informations de livraison et de profiter d'une expérience personnalisée.

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Malheureusement, une fois la commande validée et payée, nous ne pouvons plus la modifier. Vous pouvez cependant la retourner après réception en enregistrant un retour en ligne.

Vérifiez d'abord votre dossier spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à nourh.contact@gmail.com et nous vous aiderons rapidement.

Envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande et une photo du produit endommagé à nourh.contact@gmail.com. Nous reviendrons vers vous avec une solution adaptée.

Non, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande validée.

Oui. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

En France : entre 2 et 4 jours ouvrés.
En Europe : entre 4 et 7 jours ouvrés.
À l'international : selon la destination, en général 7 à 12 jours ouvrés.

Vérifiez d'abord votre suivi de livraison. Si le statut ne bouge pas depuis plusieurs jours, contactez notre service client à nourh.contact@gmail.com.

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à nourh.contact@gmail.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Pour tout retour produit, veuillez envoyer un mail à nourh.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande, nom, prénom et la raison du retour. Attention, le produit ne doit pas avoir été utilisé ni abîmé. Vous avez 14 jours suivant la réception pour nous retourner le produit.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner votre produit.

Une fois votre retour reçu et validé par notre contrôle qualité, le remboursement est effectué. Si après 15 jours ouvrés vous n'avez rien reçu, contactez-nous à nourh.contact@gmail.com.

Écrivez-nous à nourh.contact@gmail.com et nous vous enverrons les instructions.

Pour le moment, nous ne faisons pas d'échanges directs. Il faudra retourner l'article et passer une nouvelle commande.

Le produit doit être non ouvert et dans son état d'origine. Les retours sont acceptés sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Oui. Grâce à sa formule à 98 % d'ingrédients naturels et sans parfum néfaste, Zina convient aux enfants et peut être utilisé en toute sécurité pendant la grossesse.

Non. Zina est formulé sans sulfates, sans parabènes et sans silicones. Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et doux : la protéine de soie et la protéine de blé remplacent les sulfates agressifs pour nettoyer et renforcer les cheveux en respectant leur équilibre.

Oui. Zina ne contient aucun ingrédient d'origine animale.

Oui. Nous ne testons jamais nos produits sur les animaux.

Oui. Le pot est en plastique recyclable. Pensez à le jeter dans la poubelle de tri sélectif.

Le packaging est fabriqué en France, et le soin est produit au Maroc au plus près de ses ingrédients.

Oui. Nous proposons un peigne en bois de santal, idéal pour : démêler en douceur sans casser le cheveu, répartir le masque Zina uniformément, réduire l'électricité statique, définir les boucles naturellement.

Nous faisons tout pour réapprovisionner rapidement. Vous pouvez vous inscrire à l'alerte stock sur la page produit afin d'être prévenu dès son retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et via PayPal.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre validation du retour, contactez-nous à nourh.contact@gmail.com.